1. El cliente tendrá 7 días, después de la facturación para realizar devolución de productos aplicables. Los productos a devolver, deben estar en su condición original, con su empaque, accesorios, sello y demás en buen estado y completo; sin daño físico y apto para su reventa.
2. Las devoluciones realizadas el mismo día de la facturación, se hará de la misma forma del pago realizado.
3. Los programas (software) no son aplicables para retorno o devoluciones
Garantía bajo el respaldo de servicios autorizados del fabricante:
Los fabricantes con centro de servicio autorizados en Panamá, honrarán su garantía de forma directa. Las políticas y tiempos son establecidos por el centro de servicio autorizado.
Garantía bajo el respaldo de SOLUCIONES JMB:
1. El servicio de garantía se brindará en el taller de SOLUCIONES JMB.
2. Los gastos de acarreo o envío deberán ser cubiertos por el cliente.
3. El reclamo de garantía solo será efectivo si cumple los siguientes términos:
3.1 Daños de fábrica: son aquellos daños no causados por el cliente a nivel de hardware. La garantía no cubre daños en el software.
3.2 Sin daño físico: los productos a reclamar no deberán presentar ningún tipo de daño físico (golpes que hayan afectado alguna parte del hardware).
Los productos con daño físico serán descartados automáticamente y pierden garantía.
3.3 Todo producto a reclamar, deberán estar en su empaque original con sus accesorios.
3.4 Documentos: Para hacerse efectivo la garantía, debe presentarse la factura original.
La factura podrá presentarse en original o copia, y debe verse el número de serie del equipo.
3.5 Tiempo de garantía: En la factura se detalla el tiempo de garantía de cada producto.
4. Sin cobertura de garantía: Los productos que son vendidos SIN GARANTIA no gozan de ningún tipo de garantía de SOLUCIONES JMB.
5. Política de cambio:
5.1 Se reemplazará el producto por uno igual de las mismas características y especiaciones y precio.
5.2 El tiempo para realizar el cambio no será mayor a 30 días a partir de la recepción del producto a aplicar garantía.
5.3 Soluciones JMB se reserva del derecho de emitir notas de crédito para los productos que no se puedan reemplazar debido a que no existen en el mercado o por otras condiciones especiales.
6. Uso de las nota de crédito:
6.1 Las notas de créidto tienen una validez de 90 días a partir de su emisión.
6.2 Para honrar la nota de crédito será necesario presentar el original.
6.3 Las notas de crédito no son transferibles y es exclusivo al cliente que fue emitido.
En las propuestas de instalación se especifica el tiempo de garantía de cada servicio técnico. Es importante que el cliente lea las condiciones de la instalación y la garantía al aprobar los proyectos.
SERVI-VENTA STURGE - SOLUCIONES JMB
Tel: +507 345-0099 Cel: +507 60281246
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